Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site pokeasy.fr, édité par TRESORA.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

TRESORA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont des cartes à collectionner Pokémon, boosters, displays, coffrets et accessoires liés.

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est la TVA française en vigueur au jour de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont indiqués avant la validation finale de la commande.

TRESORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande

Le client passe commande sur le site pokeasy.fr en suivant le processus de commande en ligne. La commande n'est définitivement validée qu'après :

• Acceptation des présentes CGV
• Validation du panier
• Renseignement des informations de livraison
• Validation du paiement

Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client. TRESORA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay

Les paiements sont sécurisés par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

La commande est validée après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Article 6 - Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les modes de livraison proposés sont :

• Colissimo : 5-7 jours ouvrés
• UPS : 2-3 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande, sauf si le délai dépasse 30 jours.

La livraison est offerte à partir de 150€ d'achat en France métropolitaine.

Les commandes nécessitent un délai de préparation de 24 à 48h ouvrées avant expédition. Ce délai s'ajoute aux délais de livraison du transporteur.

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48h avec des photos.

Article 7 - Précommandes

Les précommandes sont des commandes passées pour des produits dont la date de sortie officielle est ultérieure à la date de commande. Ces produits sont identifiés par un badge "Précommande" sur le site.

7.1 Paiement des précommandes

Le paiement des précommandes est effectué immédiatement lors de la validation de la commande. Ce paiement garantit la réservation du produit.

7.2 Expédition

Les produits en précommande sont expédiés dès leur réception dans nos entrepôts, généralement le jour de la sortie officielle ou dans les jours qui suivent. Vous serez notifié par email lors de l'expédition de votre commande.

7.3 Dates de sortie

Les dates de sortie annoncées sont indicatives et peuvent être modifiées par l'éditeur (The Pokémon Company). En cas de modification de la date de sortie, vous en serez informé par email.

7.4 Annulation

Vous pouvez annuler votre précommande et obtenir un remboursement intégral à tout moment avant l'expédition du produit, en nous contactant via hello@pokeasy.fr.

7.5 Commandes mixtes

Si votre commande contient à la fois des produits disponibles immédiatement et des précommandes, l'ensemble de la commande sera expédié lors de la disponibilité du dernier produit. Si vous souhaitez recevoir les produits disponibles plus rapidement, nous vous conseillons de passer des commandes séparées.

Pour plus d'informations sur nos précommandes en cours, consultez notre page dédiée aux précommandes.

Article 8 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à hello@pokeasy.fr en indiquant son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Exclusions du droit de rétractation :

• Produits scellés (boosters, displays, coffrets) qui ont été ouverts après la livraison
• Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 - Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si cela est impossible, le client peut retourner le produit et obtenir un remboursement.

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client à hello@pokeasy.fr.

Article 10 - Responsabilité

TRESORA ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou transporteurs, ou de tout événement indépendant de sa volonté.

La responsabilité de TRESORA ne saurait excéder le montant de la commande.

Les produits vendus sont conformes à la législation française en vigueur. TRESORA ne saurait être tenue responsable du non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés.

Article 11 - Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison de celle-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles. Pour exercer ces droits : hello@pokeasy.fr.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site pokeasy.fr (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Pokémon et les noms associés sont des marques déposées de The Pokémon Company, Nintendo et Creatures Inc. TRESORA n'est pas affiliée à ces sociétés.

Article 13 - Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 - Service client

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV, le service client est disponible :