Politique de confidentialité

Introduction

Chez TRESORA (pokeasy.fr), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison et facturation
• Numéro de téléphone (optionnel)

Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants des transactions

Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de connexion

Note : Nous ne stockons jamais vos données bancaires. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe.

2. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, expédition et suivi de vos achats
• Gestion du compte client : création et gestion de votre espace personnel
• Service client : réponse à vos demandes et réclamations
• Communication : envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, expédition)
• Newsletter : envoi de nos actualités et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyse de la navigation pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
• Consentement : pour l'inscription à la newsletter et les cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires de paiement : Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : Colissimo, UPS, pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur : OVH, pour l'hébergement du site
• Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités définies.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@pokeasy.fr

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Mots de passe chiffrés
• Sauvegardes régulières
• Hébergement sécurisé chez OVH (France)

8. Transferts de données

Vos données sont principalement hébergées en France (OVH). Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décision d'adéquation, etc.).

9. Protection des mineurs

Notre site s'adresse à un public majeur. Les mineurs de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux avant de nous transmettre des données personnelles.

Si nous apprenons que des données concernant un mineur ont été collectées sans consentement parental, nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et leur gestion, consultez notre Politique de cookies.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :